19 มกราคม 2553

Post Today - ผมมีโอกาสร่วมเป็นกรรมการคณะหนึ่ง ที่มีผู้นำที่มีความสามารถทั้งภาครัฐและเอกชนร่วมอยู่ด้วย ในระหว่างเบรก มีการสนทนาวิจารณ์ภาวะผู้นำและการตัดสินใจของนายกรัฐมนตรีกรณีมาบตาพุด ...

ดร.วีพูดขึ้นว่า “ผมอ่านหนังสือชื่อ Judgment เรื่องภาวะผู้นำกับการตัดสินใจของคนเก่งๆ เขียนโดย โนเอล ทิซี และวอร์เร็น เบนนิส”

ดร.ทีพยักหน้า “ทั้งสองเป็นกูรูภาวะผู้นำ โนเอลเขียนหนังสือ เช่น Leadership Engine และวอร์เร็นก็มีหนังสือดัง เช่น On Becoming a Leader”

ดร.วียิ้มแล้วพูดต่อ “ผู้เขียนทั้งสองเชื่อว่าการตัดสินใจเป็นเรื่องที่สร้างหรือทำลายภาวะผู้นำ หากไม่มีการศึกษาอย่างลึกซึ้งว่าผู้นำมีกระบวนการในการตัดสินใจอย่างไรแล้ว การเรียนรู้เรื่องภาวะผู้นำก็ยังไม่สมบูรณ์ โดยมีข้อสังเกตว่า

1.การตัดสินใจเป็นหัวใจของภาวะผู้นำ หากมีการตัดสินใจที่ดีเรื่องอื่นๆก็มีนัยสำคัญน้อยมาก หากตัดสินใจแย่เรื่องอื่นๆ ก็ไม่มีความหมาย ลองนึกดูว่า ประธานาธิบดี ซีอีโอ หรือโค้ชที่โด่งดัง พวกเขาจะถูกจดจำจากการตัดสินใจที่ดีหรือเลวของพวกเขาทั้งนั้น

2.ในการตัดสินใจนั้น สิ่งที่มีความหมายคือการตัดสินใจที่ประสบผลสำเร็จ หากตัดสินใจแล้วล้มเหลว ไม่ว่าจะกระตือรือร้น หวังดี ทุ่มเทหนัก เพียงใดก็ตาม มันก็ไม่มีผล หากการตัดสินใจผิด”

ดร.ทีกระเซ้าว่า “ท่านกำลังว่ากระทบนายกฯ เรื่องความขยันหรือความเป็นคนดีหรือเปล่า”

“ไม่รู้ซีครับ คุณก็ต้องใช้ดุลยพินิจของคุณเอง” กระเซ้ากลับทันที ก่อนจะเล่าต่อ

“หนังสือบอกว่าจากการศึกษาพบว่าโครงร่างการตัดสินใจของผู้นำเก่งๆมีสามส่วนคือ

1.เวลา แบ่งเป็น

a.ก่อนการตัดสินใจ มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง

b.เมื่อตัดสินใจ ผู้นำที่เก่งๆ ทำอย่างไรจึงตัดสินใจออกมาดีส่วนใหญ่

c.หลังการตัดสินใจ สิ่งที่ลงมือทำเพื่อให้การตัดสินใจบรรลุผลตามความคาดหวัง

2.ขอบข่าย การตัดสินใจเรื่องสำคัญของผู้นำมี 3 เรื่องใหญ่ๆ คือ

a.บุคลากร

b.ยุทธศาสตร์

c.วิกฤต

3.ผู้ตาม ผู้นำต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ตามจำนวนมาก เขาต้องบริหารความสัมพันธ์เหล่านั้นเพื่อให้การตัดสินใจบรรลุผลสำเร็จ

นอกจากนี้ เพื่อให้เกิดการพัฒนาการตัดสินใจในองค์กร ผู้นำต้องใช้โอกาสในการตัดสินใจเป็นการสอนคนอื่นๆ ในองค์กรเรื่องการตัดสินใจด้วย มีองค์ความรู้อยู่ 4 ประเภทเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ

ความรู้เกี่ยวกับตนเอง ท่านเรียนรู้อย่างไร ท่านเผชิญความจริงอย่างไร ท่านดูและฟังหรือไม่ ท่านปรารถนาที่จะพัฒนาการตัดสินใจของตนหรือไม่

ความรู้เกี่ยวกับเครือข่ายทางสังคม ท่านรู้วิธีสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งหรือไม่ ท่านสอนทีมงานให้ตัดสินใจเก่งขึ้นได้อย่างไร

ความรู้เกี่ยวกับองค์กร ท่านสามารถดึงจุดแข็งของคนอื่นๆ ในองค์กรมาใช้หรือไม่ ท่านสามารถจัดทำแผนการสอนการตัดสินใจให้ทั่วถึงหรือไม่

ความรู้เชิงบริบท ท่านรู้วิธีที่จะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ชาญฉลาดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ เพียงใด”

“ช่วยยกตัวอย่างกรณีการตัดสินใจในสถานการณ์วิกฤตจากหนังสือสักเรื่องหนึ่งซีครับ” ท่านหนึ่งถามขึ้นมา

“ในปี 1982 เมื่อจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน ถูกคนลอบใส่ยาพิษลงในยาแก้ปวดไทลินอล ซึ่งเป็นกรณีศึกษาที่โด่งดังในการบริหารธุรกิจ ซีอีโอขณะนั้นคือ จิม เบิร์ก ตัดสินใจที่จะเรียกคืนสินค้าทั้งหมดจากท้องตลาด พร้อมทั้งให้ความมั่นใจกับผู้บริโภคและพนักงาน โดยยึดหลักการของบริษัทว่าลูกค้ามาก่อน ในที่สุดลูกค้าก็ให้การยอมรับไทลินอลมาจนทุกวันนี้”

ผมจึงเสริมตัวอย่างผมบ้าง “ผมอ่านจากเว็บของนิวยอร์กไทมส์ว่า เมื่อวันที่ 15 ม.ค. 2009 มีนักบินชื่อเชสลี ซัลเล็นเบอร์เจอร์ ได้รับการยกย่องว่าเป็นวีรบุรุษ เพราะสามารถนำเครื่องบินที่มีผู้โดยสารกว่า 150 คน ลงจอดฉุกเฉินในแม่น้ำฮัดสัน ที่นิวยอร์กได้อย่างปลอดภัย เขานำเครื่องลงจอดในแม่น้ำด้วยความเชี่ยวชาญ เสร็จแล้วรีบมาช่วยอพยพผู้โดยสารขณะที่น้ำทะลักเข้าไปในลำตัวเครื่อง เขาช่วยอพยพทุกคนขึ้นอย่างปลอดภัย ในขณะที่เครื่องกำลังจม เขายังเดินลงไปตรวจในเครื่องอีกสองรอบ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีคนหลงเหลืออยู่ แล้วจึงขึ้นเรือกู้ภัยเป็นคนสุดท้าย

ประสบการณ์การบินมากว่า 29 ปีมีความหมาย เขารู้ว่าจะต้องทำอะไร และทำอย่างไร

ที่สำคัญคือนักบินต้องผ่านการฝึกในเครื่องบินจำลองเป็นร้อยชั่วโมงก่อนจะบินจริง แต่ผู้บริหารไม่ค่อยมีโอกาสได้ลองฝึกเลย”

 

ข้อมูลโดย :

 

 

------------------------------------------------------------------------

New ! เปิดบริการใหม่ Bangkok Post Classified หลากหลายหมวดหมู่ : Job , Tour , Education , Property , Auto , Entertainment , Sale , Services

 -----------------------------------------------------------

คะแนน:

( สมาร์ท และ สไตล์ )